Politique de confidentialité
1. Introduction
L’Association Enigmadventure attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière confidentielle et conforme :
à la LPD (Loi fédérale suisse sur la protection des données)
au RGPD (Règlement général sur la protection des données), lorsque celui-ci s’applique
La présente politique explique quelles données nous collectons, pour quelles finalités et selon quelles bases légales.
Dans le cadre de vos achats sur notre e-shop, de votre participation à nos activités, ou de toute interaction numérique avec nos services, l’Association Enigmadventure agit en tant que responsable du traitement des données.
Toutes les informations collectées par notre site internet, nos formulaires, notre e-shop et nos réseaux sociaux sont couvertes par la présente politique.
2. DONNÉes collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos prestations, à la gestion de l’e-shop et au traitement de vos commandes.
Lorsque vous interagissez avec nous (commande, contact, réservation, création de compte), nous pouvons recueillir :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé)
Informations de livraison
Historique de commandes
Messages transmis via formulaires ou e-mail
2.1 Données fournies directement
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur notre site, certaines données non personnelles peuvent être collectées (ces données servent exclusivement à améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site) :
Adresse IP anonymisée
Pages visitées
Date, heure et durée de visite
Type d’appareil et navigateur
Provenance du trafic (URL référente)
2.3 Sources tierces ou publiques
Si nécessaire, certaines informations peuvent provenir :
de prestataires de paiement
de services de livraison
éventuellement de sources publiques, dans le respect de la loi
3. Finalité de la collecte des données
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes (uniquement à la finalité prévue) :
Exécution et suivi des commandes
Livraison de vos produits
Communication avec vous (confirmation, facturation, support client)
Gestion de votre compte client
Amélioration continue de notre site et de notre e-shop
Développement de nos activités (jeux, événements, enquêtes)
Respect de nos obligations légales (LPD, RGPD, comptabilité)
4. Stockage et protection des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :
l’accès non autorisé
la perte
la modification
ou la divulgation
Vos données sont conservées de manière sécurisée et uniquement pour la durée nécessaire à l’exécution de la prestation ou selon les durées légales de conservation.
5. Partage des données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
le traitement des paiements (ex. Stripe, PayPal, Twint)
la préparation ou la livraison de commandes (services de transport)
l’hébergement de notre site (hébergeur sécurisé)
certains outils techniques indispensables au fonctionnement du site
Ces prestataires sont contractuellement tenus :
de protéger vos données
de ne les utiliser que pour la finalité prévue
de respecter la LPD et, le cas échéant, le RGPD
En dehors de ces cas, nous ne vendons, ne louons ni ne transférons vos données à aucun tiers, sauf obligation légale (ex. demande d’une autorité).
Si des données devaient être transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat, cela se ferait uniquement sur la base :
d’un consentement explicite
ou de clauses contractuelles conformes au RGPD
6. Cookies et outils de traçage
Notre site utilise des cookies pour garantir le bon fonctionnement de l’e-shop, améliorer votre expérience et analyser l’audience.
Cookies utilisés :
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement et de la sécurité.
Cookies analytiques (optionnels) : permettent d’améliorer la performance du site.
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
Outils tiers :
Selon les cookies acceptés :
outils d’analyse (ex. Google Analytics ou équivalent si activé)
plugins de réseaux sociaux
outils du CMS (WordPress + extensions)
Toute activation est soumise à votre consentement si la RGPD s’applique.
7. Conservation des données
La durée de conservation dépend de la finalité :
Commandes / facturation : durée légale (généralement 10 ans en Suisse)
Compte client : tant qu’il reste actif
Données de contact : durée nécessaire au traitement
Données techniques : durée limitée et anonymisées
Nous supprimons ou anonymisons vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
8. Vos droits (LPD & RGPD)
Selon la loi applicable (LPD et/ou RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès (obtenir les données que nous détenons sur vous)
Droit de rectification
Droit à l’effacement (dans certains cas)
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données (si RGPD applicable)
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@enigmadventure.ch
9. Sécurité des données
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données.
Cependant, la transmission de données par Internet peut comporter des risques. Une protection absolue ne peut être garantie.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version la plus récente publiée sur notre site fait foi.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
Association Enigmadventure dont le siège social est situé case postale 16, 2053 Cernier, dans le canton de Neuchâtel.
Contact : info@enigmadventure.ch
Dernière mise à jour : 22.11.2025